*Tựa gốc: “Hidden Persuaders”
*Năm phát hành: 1957
*Tác giả: Vance Packard
*Dịch
giả: ThS. Phan Nguyễn Khánh Đan, Q4/2016.
Giá trị bản thân
Vào
giữa những năm năm mươi, thời báo Chicago
Tribune thực hiện một cuộc nghiên cứu chuyên sâu về thị trường bột giặt và
xà phòng để tìm ra lý do vì sao thị trường này ít tồn tại khái niệm khách hàng
trung thành, rằng ở đây không có chuyện người tiêu dùng chỉ ưa chuộng tuyệt đối
một hay một vài thương hiệu nhất định như nhiều loại sản phẩm khác. Các bà nội
trợ thay đổi nhãn hiệu bột giặt và xà phòng mình sử dụng liên tục như thay áo.
Một tình trạng bất lợi như thế này mà mãi vẫn không cải thiện, lỗi lớn hẳn là
thuộc về chính bản thân các nhà sản xuất bột giặt và xà phòng. Họ cứ quẩn quanh
hoặc dính bết với những cách thức tiếp cận người tiêu dùng đã lỗi thời. Nghiên
cứu của Chicago Tribune cho thấy: “Hầu
hết các mẩu quảng cáo bột giặt và xà phòng không chịu thừa nhận rằng chị em phụ
nữ còn có vô vàn nhu cầu và động cơ mua sắm khác khi đi mua những sản phẩm đó,
ngoài những lý do căn bản như giữ cho bản thân mình sạch sẽ, bảo vệ vùng da bàn
tay, và đảm bảo quần áo thơm tho trắng sạch.” Theo đề xuất của Chicago Tribune, những nhà sản xuất xà
phòng khôn ngoan cần phải nhận ra rằng nhiều bà nội trợ cảm thấy bản thân mình
như tôi mọi trong gia đình mỗi khi làm việc nhà, khi mà những công việc lau dọn
không tên tuy nhỏ nhặt nhưng nhiều vô kể này chẳng bao giờ được người khác tưởng
thưởng hay trân trọng. Do vậy, nếu nhà quảng cáo muốn thuyết phục các bà nội trợ
đó thành công, hãy làm cho các cô ấy cảm thấy bản thân mình có giá trị, xứng
đáng được mọi người yêu thương trân trọng. Các mẩu quảng cáo của anh ta nên “đề
cao và tôn vinh công việc nội trợ – không chỉ bằng những lời ca tụng đầu môi
chót lưỡi hay những lời lẽ văn chương hoa mỹ mang tính đối phó, mà hãy làm điều
đó thông qua việc truyền đạt cho chị em phụ nữ nhiều ý nghĩa phong phú và tích
cực rằng việc nhà cực khổ như thế mà các chị em vẫn hoàn thành xuất sắc mà chẳng
ai thay thế được, rằng làm nội trợ là một công việc cao quý, đáng để các chị em
tự hào và hãnh diện.”